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FAQ

1. Les commandes internationales sont-elles acceptées?

Oui, nous acceptons les commandes du Canada, Danemark, Norvège, Suède, Italie, Suisse, Hollande, Belgique, Finlande, France, Allemagne, Royaume-Uni, Grèce, Groenland, Hong Kong, Irlande, Japon, Corée, Luxembourg, Malaisie , Nouvelle-Zélande, Australie, Portugal, Espagne, Taiwan et les États écrits directement sur notre site Web. Si vous êtes en dehors d'un de ces endroits, contactez-nous. Nous pouvons expédier votre commande n'importe où dans le monde en utilisant DHL.

2. Que faites-vous des envois internationaux?

Nous expédions dans les pays et régions suivants: Australie, Belgique, Brésil, Canada, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Groenland, Hong Kong, Irlande, Italie, Japon, Corée, République de Malaisie, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Portugal, Russie, Espagne, Suisse, Taïwan, Royaume-Uni et les États-Unis, si vous êtes en dehors de l'un de ces endroits, il suffit de nous contacter par courriel.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous acceptons les paiements par Western Union, cartes de crédit valides seulement - Visa, MasterCard. Paiement en espèces, chèque, mandat, carte de programme subventionnée par le gouvernement, carte-cadeau, chèque personnel ou facture de magasin et American Express paypal non disponible.

4. Mon paiement sur votre site est-il sécurisé?

Tous les paiements sont effectués via la ligne 100% assurée. chaussuresrunmall.com a créé un environnement de transaction sécurisé. Nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL) - notre système de commande en ligne est la norme de l'industrie pour la technologie de cryptage afin de protéger vos informations de commande en ligne. SSL crypte toutes les informations, y compris votre carte de crédit et toutes les informations personnelles vous concernant sur www.chaussuresrunmall.com. Le cryptage assure la sécurité et la tranquillité d'esprit au moment de votre navigateur et le réseau local prend en charge l'utilisation de transmissions de données cryptées.

5. Je n'ai pas de carte Visa ou Mastercard, que puis-je faire?

Vous pouvez payer avec Western Union et accepter le rabais de 10% sur votre paiement Western Union. Vous pouvez nous contacter par email ou par MSN pour obtenir des informations sur notre union occidentale.

6. Pourquoi ai-je une erreur lorsque j'essaie de payer avec ma carte de crédit?

Si vous essayez de payer et d'envoyer en utilisant la carte de crédit comme mode de paiement, mais que vous recevez une erreur, veuillez revenir en arrière et passer une nouvelle commande, vos précédentes commandes sans paiement seront annulées dans les 24 heures. S'il vous plaît vérifier avec votre compagnie de carte de crédit pour vérifier que la carte est en bon état si vos trois ordres ou plus ne passent pas.

7. Comment puis-je suivre ma commande?

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment en accédant directement à la section Statut de la commande sur chaussuresrunmall.com. Veuillez noter que vous aurez besoin de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail pour utiliser cette fonctionnalité.

Nous vous enverrons un courriel pour vous informer du numéro de suivi de la compagnie exprès et vous indiquerons comment suivre votre commande. Vous pouvez suivre l'expédition sur le site Web du transporteur, si vous ne pouvez pas voir les enregistrements sur le site immédiatement, essayez de voir les enregistrements plus tard, parce que parfois le transporteur entrée les informations d'expédition lentement, Cependant, il garantit que l'expédition a été le chemin lorsque vous avez un numéro de suivi de nous.

8. Quelles sont les options d'expédition et les délais de livraison pour les commandes passées sur chaussuresrunmall.com?

Le délai de livraison dépend de votre emplacement, du ou des articles que vous avez commandés. En règle générale, nous aimerions organiser votre envoi dans les 12 heures une fois votre paiement effacé. Il existe deux méthodes d'expédition. EMS est la méthode d'expédition principale, gratuite, qui prend 5-7 jours ouvrables pour atteindre votre porte. Et notez que les commandes de certains pays de longue distance, comme l'Italie, les Pays-Bas, et ainsi de suite, devraient être envoyées par DHL Express, 15 $ chaque article, habituellement arrivé dans 3-5 jours ouvrables. Pour plus d'informations sur la livraison, veuillez vous référer à la politique de livraison.

9. Comment puis-je changer ma commande après qu'elle a été passée?

S'il vous plaît, contactez-nous pour changer votre commande chaque fois que possible, nous allons accueillir. Si votre commande a déjà été modifiée pour des besoins particuliers, nous ne pourrons pas nous adapter à notre politique de retour.

10. Comment puis-je annuler une commande?

S'il vous plaît contacter notre service à la clientèle par courriel ou msn dans les 6 heures suivant l'achat, si vous avez besoin d'annuler votre commande. Mais gardez à l'esprit que certaines commandes sont envoyées très rapidement après le placement, qu'il ne sera pas toujours possible de faire des changements.

11. Où puis-je retourner ma commande?

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous aiderons avec un changement ou un remboursement. Tout d'abord, vous devez contacter notre service clientèle pour obtenir une adresse de retour. Et les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date d'expédition initiale dans un état revendable.

12. Combien de temps cela prend-il pour traiter mon retour?

Nous concevons nos produits pour atteindre la qualité et la performance à la vie active de nos clients. Nous ressentons la même chose pour le service client. Si vous ressentez le besoin de retourner ou d'échanger un article, nous serons heureux de le faire.

Les articles peuvent être retournés pour un remboursement ou un échange pour une raison quelconque dans les 30 jours suivant la date d'achat. Après 30 jours, les articles doivent être inutilisés et non lavés pour recevoir un remboursement ou un échange. Les remboursements seront publiés sur la base du mode de paiement original.

Sans reçu:

Les produits achetés à l'origine dans notre magasin peuvent être retournés pour un échange au prix de vente actuel si l'article n'est pas usé et sale.

réservant le droit:

chaussuresrunmall.com se réserve le droit d'apporter des modifications à la politique d'échange de retour. Des circonstances particulières peuvent nécessiter une collaboration avec des partenaires commerciaux. Pour plus d'informations, veuillez cliquer sur Return Directive.

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